在遼寧錦州寶地建設集團太陽廣場項目建設現場，項目經理才力群對錦州供電公司縮短報裝接電時限，提前讓項目用電建設的措施表示感謝：“在申請辦理高壓新裝申請后，錦州供電公司客戶經理第一時間和我預約現場服務時間，取消了設計審查和中間檢查環節，合并了現場勘查和供電方案答復、外部工程施工和竣工檢驗等環節，大幅縮短辦電時限。辦事速度非常快，工作效率非常高。”

     為加快報裝接電工作，國網遼寧省電力有限公司印發《開展報裝接電專項治理行動優化營商環境工作方案》，充分授權客戶經理，精簡審批流程，加強專業協同，實現客戶經理全流程跟蹤的“一站式”服務。方案實施以來，該公司實現高壓客戶供電方案勘查由原來的4個工作日縮短至2個工作日以內，高壓客戶工程壓減至4個環節，低壓客戶工程壓減至3個環節。“我們還將繼續優化業務流程，大力推行‘同城異地’受理和業擴流程‘串改并’，最大程度減少客戶業務辦理往返供電公司的次數，切實優化營商供用電環境，提高辦電效率，真正做到客戶辦理常用業務‘一次都不跑’。”國網遼寧電力營銷部相關負責人介紹。

     優化電力營商環境、解決企業和客戶“辦事難”問題，是國網遼寧電力全面提升供電服務品質的重要途徑。對此，該公司全面開展報裝接電專項治理工作，圍繞“三壓減、二加強、一提高”（三壓減：壓減流程環節、壓減接電時間、壓減客戶辦電成本；二加強：加強創新服務、加強監督監察；一提高：提高供電可靠性）6個方面，抓好一流電網、一證受理、一站服務、一份契約、一步到位的“五個一”服務舉措，進一步提升業擴報裝質效，讓客戶來監督，讓客戶更滿意，全面改善營商環境。

     在專項整治行動中，國網遼寧電力積極響應遼寧省委省政府關于優化營商環境的工作部署，出臺了《優化電力營商環境專項整治行動方案》等文件，層層落實責任措施，層層簽訂責任狀，確保問題得到整改、服務能力得到全面提升，努力構建涵蓋規劃、建設、運檢、營銷等多專業、貫穿業擴全流程的“強前端、大后臺”標準化服務體系。一季度，高壓客戶平均接電時間同比壓降14.9個工作日，服務保障了大連恒力石化、京沈高鐵等重大項目平穩落地；優質高效完成大連英特爾二期項目配套工程前期工作，大幅壓縮前期辦理和辦電時間，獲得各級政府部門的肯定及客戶的感謝。

     “國網遼寧電力上下聯動，深化協同，有力、有序、有效推進制度落實，力爭用兩年時間重構一個環節少、時間短、造價低、服務優的辦電服務新模式。”相關負責人說，該公司報裝接電專項治理工作領導小組將全面監督報裝接電專項治理工作的實施過程和工作結果，通過調研檢查、明察暗訪、客戶訪談等方式，重點檢查投資界面、物資儲備、工作時限、制度保障、投資效益、客戶評價等情況。同時，該公司鼓勵挖掘報裝接電提升質效的潛力，特別是在專業協同、流程優化、物資供應、工程實施、“互聯網+”應用、服務資源配置等方面開拓創新，提高效率，優化客戶體驗。其中，在5月15日遼寧省第12個“政務公開日”，各單位政企聯動，通過政務公開及優化營商供用電環境宣傳，向客戶講解辦電過程中簡單業務“一次都不跑”、復雜業務“最多跑一次”的服務新政策、新措施，不斷提高供電服務水平，打造良好的營商環境。

文章來源：鳳凰財經